Teilnehmerkreis: medizinisches Praxispersonal, MFA, für alle Facharztgruppen geeignet zahnmedizinisches Praxispersonal, ZFA, für alle Mitarbeitenden in der Zahnarztpraxis geeignet
Teilnahmevoraussetzungen: abgeschlossene medizinische Berufsausbildung oder Tätigkeit in einer Arztpraxis, Zahnarztpraxis oder medizinischen Einrichtung
Lehrgangsinhalte:
Modul 1: Grundlagen des Qualitätsmanagements
Qualität, Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement
Aufgaben eines QMB, Unterstützung von Team und Praxisleitung
Gesetzliche Grundlagen für das QM in der Arztpraxis und Zahnarztpraxis
Unterschiede verschiedener Qualitätsmanagementsysteme, mit Schwerpunkt DIN EN ISO 9001 und QEP
Modul 2: Bausteine des Qualitätsmanagements
Qualitätspolitik und -ziele
Prozess- und Schnittstellenmanagement
Dokumentenmanagement
Übersicht der Instrumente und Werkzeuge des QM
Modul 3: Einführung eines QM-Systems in der Arztpraxis
Kick-Off-Meeting
Ist-Analyse
Maßnahmenplan
Modul 4: Risiko- und Fehlermanagement
Einführung in das Risikomanagement
Ermitteln und Bewerten von Risiken und Chancen
Fehler erkennen, annehmen, Ursachen ermitteln und klassifizieren
Modul 5: Gelebtes QM
Erstellen und Ändern von QM-Dokumenten
Mitarbeiter- und Patientenbefragung
QM in der IT: Datenschutz und Sicherheit
Modul 6: Qualitätsmanagement überprüfen und weiterentwickeln
Grundlagen Audit
Aufgaben der QM-Beauftragten beim internen und externen Audit
